게임이 갑자기 튕기는 이유는 뭘까? 크래시가 발생할 때 먼저 확인할 것들

게임을 하다 보면 별다른 오류 메시지도 없이 갑자기 바탕화면으로 튕기거나, 로딩 화면에서 멈춘 뒤 프로그램이 종료되는 경우가 있습니다.

저도 여러 게임을 하면서 이런 현상을 몇 번 겪었습니다. 그런데 직접 겪어보니 게임이 튕겼다는 결과는 같아도 원인은 항상 같지 않았습니다.

다른 게임을 다운로드하고 있을 때 발생한 경우도 있었고, 업데이트 이후 자연스럽게 사라진 경우도 있었으며, 지금까지 정확한 원인을 찾지 못한 게임도 있습니다.

이번 글에서는 제가 실제로 겪었던 사례를 바탕으로 게임이 갑자기 종료될 때 무엇부터 확인하면 좋은지 정리해보겠습니다.

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제가 실제로 겪었던 게임 튕김 현상

제가 경험했던 크래시는 크게 세 가지 형태였습니다.

• 다른 게임을 다운로드하면서 플레이하다가 튕기는 경우
• 게임을 하던 도중 갑자기 오류창 없이 종료되는 경우
• 특정 시기에 반복되다가 게임 업데이트 이후 사라지는 경우

처음에는 전부 컴퓨터 문제라고 생각하기 쉬웠지만, 지금까지의 경험을 돌아보면 그렇게 단순하게 판단하기는 어려웠습니다.

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1. 다른 게임을 다운로드하던 중 게임이 튕긴 경우

제가 비교적 자주 경험했던 상황입니다. 게임 하나를 실행해둔 상태에서 다른 게임을 다운로드하거나 설치하고 있을 때 실행 중인 게임이 멈추거나 종료되는 일이 있었습니다.

예를 들어 다른 게임을 다운로드하면서 메이플스토리를 실행했을 때 로딩 화면에서 멈춘 적이 있습니다. 화면이 하얗게 변하면서 Windows의 응답 없음 화면이 나타났고, 결국 게임이 종료됐습니다.

원신을 다운로드하면서 명조를 플레이하다가 튕긴 경험도 있습니다.

이런 현상이 발생했을 때 저는 특별한 프로그램을 사용해 해결하기보다는 진행 중이던 다운로드가 끝날 때까지 기다린 뒤 게임을 다시 실행했습니다. 그렇게 하면 다시 정상적으로 플레이할 수 있는 경우가 대부분이었습니다.

왜 다운로드 중에 이런 일이 생길까?

게임 다운로드는 단순히 인터넷만 사용하는 작업은 아닙니다. 다운로드한 파일을 저장하고 압축을 풀거나 기존 파일을 교체하는 과정에서 저장장치와 CPU 등의 시스템 자원도 함께 사용할 수 있습니다.

특히 게임 런처가 대용량 업데이트 파일을 설치하는 동안에는 저장장치 읽기·쓰기 작업이 많아질 수 있습니다.

이 상태에서 다른 게임까지 동시에 로딩을 진행한다면 두 작업이 같은 저장장치나 시스템 자원을 동시에 사용하게 될 수 있습니다.

다만 제가 경험한 튕김의 정확한 원인이 저장장치 때문이었다고 확인한 것은 아닙니다. 제가 직접 확인할 수 있었던 것은 게임 다운로드와 다른 게임 실행을 동시에 했을 때 몇 차례 튕김이 발생했고, 다운로드가 끝난 뒤에는 다시 정상적으로 플레이할 수 있었다는 점입니다.

제가 지금 사용하는 방법
게임을 플레이해야 할 때는 가능하면 다른 대용량 게임의 다운로드나 업데이트를 함께 진행하지 않습니다. 다운로드 중 튕김이 발생했다면 우선 다운로드를 끝낸 뒤 게임을 다시 실행해봅니다.

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2. 명조는 전투 중 갑자기 종료된 적도 있었습니다

명조에서는 다운로드와 관계없이 게임을 플레이하다가 튕긴 경험도 있습니다.

전투 중 프레임이 낮아지는 현상이 나타나다가 갑자기 화면이 멈추고 게임이 종료됐습니다. 별도의 오류 메시지도 나타나지 않았습니다.

이 현상은 한두 번 정도 경험했는데, 약 1~2년 전의 일이고 이후 게임 업데이트가 이어지면서 현재는 같은 현상을 거의 경험하지 않고 있습니다.

그래서 이 경우 역시 제 PC의 특정 부품이 원인이었다고 단정하기 어렵습니다. 게임 자체의 문제였는지, 그래픽 드라이버나 당시 게임 버전과의 조합 때문이었는지, 다른 원인이 있었는지는 확인하지 못했습니다.

하지만 별다른 하드웨어 변경 없이 게임 업데이트 이후 현상을 더 이상 경험하지 않았기 때문에, 게임 자체의 업데이트로 해결되는 크래시도 있을 수 있다는 것을 체감한 사례였습니다.

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3. 지금도 가끔 튕기는 이터널 리턴

반대로 아직 정확한 원인을 찾지 못한 게임도 있습니다. 저에게는 이터널 리턴이 그런 경우입니다.

이터널 리턴은 지금도 가끔 오류 메시지 없이 갑자기 종료됩니다. 매칭이 잡힌 직후 게임으로 넘어가는 과정에서 종료되기도 하고, 정상적으로 게임을 진행하던 도중 갑자기 바탕화면으로 나가기도 합니다.

별도의 오류창이 나타나지 않는 경우가 많아 저는 보통 Steam에서 게임을 완전히 종료한 뒤 다시 플레이 버튼을 눌러 접속하고 있습니다.

이번 글을 작성하면서 이터널 리턴의 Player.log 파일도 직접 확인해봤습니다.

로그에는 여러 경고와 오류가 기록되어 있었습니다. 그중에는 게임 명령을 처리하는 과정에서 객체를 정상적으로 참조하지 못했다는 내용의 예외도 있었습니다.

Exception occurred while HandleCommand
Object reference not set to an instance of an object.

다른 시점의 로그에서도 비슷한 형태의 객체 참조 오류가 확인됐습니다. 즉, 실제 게임 클라이언트 내부에서 오류가 발생한 기록 자체는 남아 있었습니다.

하지만 여기서 주의해야 할 점이 있습니다.

로그에 오류가 있다고 해서 그 오류가 게임을 강제 종료시킨 원인이라고 바로 판단할 수는 없습니다.

제가 확인한 로그에서는 해당 오류가 발생한 이후에도 게임이 계속 진행된 기록이 남아 있었습니다. 또한 확인한 세션의 마지막에는 정상적인 종료 요청이 성공했다는 기록도 있었습니다.

따라서 현재 가지고 있는 Player.log만으로는 제가 경험했던 이터널 리턴의 갑작스러운 종료 원인을 정확하게 특정할 수 없었습니다.

이 부분은 오히려 로그를 확인하면서 새롭게 알게 된 점이었습니다. 로그는 원인을 찾는 중요한 단서이지만, ERROR라는 단어가 보인다는 이유만으로 그것을 크래시 원인이라고 단정하면 안 됩니다.

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게임이 튕겼다면 먼저 무엇을 확인해야 할까?

제가 여러 게임에서 크래시를 경험하고 문제를 확인하면서 현재는 아래 순서대로 살펴보는 편입니다.

1. 같은 상황에서 다시 발생하는지 확인

한 번 튕겼다고 바로 설정을 여러 개 변경하지 않습니다. 먼저 게임을 다시 실행해 같은 문제가 반복되는지 확인합니다.

한 번만 발생하고 이후 정상적으로 플레이된다면 일시적인 문제였을 가능성도 있기 때문입니다.

2. 동시에 다운로드나 업데이트가 진행 중인지 확인

Steam이나 게임 런처에서 다른 게임을 다운로드하고 있다면 일단 다운로드를 끝내거나 일시정지한 뒤 다시 플레이해봅니다.

저는 실제로 다운로드와 게임을 동시에 실행했을 때 메이플스토리와 명조에서 문제가 발생한 경험이 있기 때문에 현재는 이 부분을 먼저 확인합니다.

3. 메모리와 CPU·GPU 사용량 확인

Windows 작업 관리자를 열어 메모리, CPU, GPU 사용량이 비정상적으로 높지 않은지 확인하는 것도 좋습니다.

특히 여러 게임이나 프로그램을 동시에 실행하고 있다면 하나씩 종료한 뒤 게임만 실행해서 다시 확인해보는 편이 좋습니다.

저 역시 이전 테스트에서 게임 두 개를 동시에 실행했을 때 32GB RAM 사용량이 거의 가득 찬 경험이 있었습니다. 그래서 성능이나 튕김 문제를 확인할 때는 가능하면 다른 게임을 종료하고 한 게임만 실행하는 방식으로 테스트하고 있습니다.

4. 게임 파일 검사와 업데이트 확인

특정 게임에서만 문제가 반복된다면 해당 게임 런처에서 파일 검사 또는 무결성 검사를 해볼 수 있습니다.

게임 업데이트가 있는지도 확인합니다. 제가 과거 명조에서 겪었던 전투 중 강제 종료처럼 업데이트 이후 같은 문제가 자연스럽게 사라지는 경우도 있었습니다.

5. 그래픽 드라이버와 Windows 상태 확인

그래픽을 많이 사용하는 게임이라면 그래픽 드라이버 상태도 확인해볼 필요가 있습니다.

다만 게임이 한 번 튕겼다는 이유만으로 드라이버 삭제, Windows 재설치 같은 큰 작업부터 시작하는 것은 권하지 않습니다. 먼저 문제가 특정 게임에서만 발생하는지, 여러 게임에서 공통적으로 발생하는지를 구분하는 것이 좋습니다.

6. 반복된다면 로그와 Windows 기록 확인

오류창 없이 종료되는 문제가 반복된다면 게임이 생성하는 로그 파일을 확인해볼 수 있습니다.

Unity 기반 게임에서는 Player.log 같은 로그가 생성되는 경우가 있으며, 게임에 따라 자체 크래시 리포트나 로그 폴더를 제공하기도 합니다.

Windows의 이벤트 뷰어와 신뢰성 기록에서도 프로그램이 비정상적으로 종료된 기록을 확인할 수 있습니다.

다만 로그에 적힌 모든 경고와 오류가 실제 크래시의 원인은 아닙니다. 가능하면 게임이 종료된 정확한 시간과 로그에 오류가 기록된 시간을 함께 비교하는 것이 좋습니다.

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크래시 원인을 한 번에 단정하면 안 되는 이유

게임이 튕기면 가장 먼저 RAM 부족이나 그래픽카드 문제를 떠올리기 쉽습니다. 저도 예전에는 게임이 버벅이거나 종료되면 컴퓨터 성능 문제부터 의심했습니다.

하지만 여러 문제를 직접 확인해보면서 생각이 조금 바뀌었습니다.

다운로드와 게임을 동시에 실행했을 때만 발생하는 문제도 있었고, 게임 업데이트 이후 사라진 문제도 있었으며, 로그에 여러 오류가 있어도 정확한 크래시 원인을 특정하지 못한 경우도 있었습니다.

결국 게임 크래시는 하나의 원인으로 설명하기 어렵습니다.

• 게임 자체의 버그
• 게임 파일 손상
• 업데이트 과정의 문제
• 메모리 부족 또는 높은 시스템 자원 사용량
• 저장장치의 높은 작업량
• 그래픽 드라이버 문제
• 다른 프로그램과의 충돌

등 여러 가능성을 하나씩 확인해야 합니다.

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제가 게임이 튕겼을 때 지금 확인하는 순서

현재 저는 게임이 갑자기 종료되면 다음과 같이 확인합니다.

1. 게임을 다시 실행해 같은 문제가 반복되는지 확인
2. 다른 게임 다운로드나 업데이트가 진행 중인지 확인
3. 불필요한 게임과 프로그램 종료
4. 작업 관리자에서 RAM·CPU·GPU 사용량 확인
5. 특정 게임에서 반복되면 게임 파일 검사
6. 게임과 그래픽 드라이버 업데이트 확인
7. 계속 반복될 경우 Player.log나 Windows 기록 확인

한 번의 크래시만으로 원인을 특정하기보다는 언제, 무엇을 하고 있을 때, 얼마나 자주 발생하는지를 먼저 기록하는 것이 문제를 찾는 데 더 도움이 됐습니다.

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마무리

게임이 갑자기 튕긴다고 해서 반드시 PC 부품에 문제가 생긴 것은 아닙니다. 반대로 단순한 게임 버그라고 생각하고 계속 넘기는 것도 좋은 방법은 아닐 수 있습니다.

저의 경우 메이플스토리와 명조에서는 다른 게임을 다운로드하는 상황에서 문제가 발생한 적이 있었고, 과거 명조에서 경험했던 전투 중 강제 종료는 이후 업데이트가 진행되면서 더 이상 경험하지 않게 됐습니다.

이터널 리턴은 지금도 가끔 오류창 없이 종료되고 있으며, 직접 Player.log까지 확인해봤지만 현재 가지고 있는 기록만으로 강제 종료의 직접적인 원인을 특정하지는 못했습니다.

그래서 지금은 게임이 튕기면 무작정 설정부터 바꾸기보다는 재현 여부 → 동시에 실행 중인 작업 → 시스템 사용량 → 업데이트와 파일 상태 → 로그 순서로 하나씩 확인하고 있습니다.

게임 크래시는 원인이 워낙 다양하기 때문에 한 가지 해결법보다 문제의 범위를 하나씩 좁혀가는 과정이 더 중요하다고 생각합니다.

이 글은 제가 직접 게임을 플레이하면서 경험한 사례와 제 PC에서 확인한 로그를 바탕으로 작성했습니다. PC 환경과 게임 버전에 따라 원인은 다를 수 있으므로 동일한 증상이라도 해결 방법이 같다고 단정하기는 어렵습니다.